近日，大连港国际邮轮母港内，“爱达·地中海号”邮轮再度启程。为保障登船流程顺畅、提升游客体验，我校管理学院联合华程天下（大连）国际旅行社有限公司，组织50名旅游管理系学子于9月1日、9月5日两批次开展志愿服务，以校企协同为支撑，让学生们在实战场景中锤炼专业能力。

校企双方围绕“夯实学生服务能力”展开深度合作。企业方结合邮轮服务实际需求系统讲解游客信息核对流程、行李托运衔接规范、登船通道引导要点等实操内容；学校依托旅游管理专业师资，补充服务礼仪规范、应急沟通策略等理论指导，通过“行业实操+专业理论”的联合培训模式，帮助50名学子提前掌握服务技能。

服务期间，50名学子按既定分工有序投入工作：前台服务岗的学子细致协助游客核对订单信息、解答航程疑问，提供准确且耐心的解答；通道引导岗的学子驻守关键路口，根据现场人流变化及时调整疏导策略，重点协助老年游客、携带幼儿的家庭安全通过狭窄通道，有效避免拥堵；行李引导岗的学子则逐件核对行李标签信息，协助游客将行李转运至指定托运区域，同时反复提醒游客妥善保管随身物品，防止遗漏。

此次活动既是校企协同搭建实践平台的具体实践，也为学生提供了在服务场景中深化理论转化的机会。未来，管理学院将继续深化与大连邮轮及文旅行业企业的合作，围绕岗位需求优化实践教学内容，助力更多学子在服务地方产业发展的过程中成长成才。